Numéro de la demande: Nous nous engageons à investir dans nos employés et à vous aider à poursuivre votre carrière à la Banque Scotia. Principalement, l'associé à l'administration aide le conseiller dans le cadre des opérations et de l'administration courantes de l'entreprise. Il peut aider plus d'un conseiller, pour plusieurs types d'entreprise Ce poste est:il fait pour vous ? Dans ce rôle, vous devrez: 1. Assurer un niveau élevé de service à la clientèle: stylemargin:bottom:0.0in;margin:top:0.0px: : Aider le conseiller dans le cadre de l'examen régulier des portefeuilles des clients afin de définir les besoins des clients à l'égard des services de l'équipe d'experts : Examiner le portefeuille afin de s'assurer qu'il correspond au profil de risque actuel ou mis à jour et qu'il s'harmonise au programme de placement applicable : Recueillir des documents de recherche et des renseignements sur les produits auprès de sources internes et externes : Passer les ordres du client conformément aux directives du client ou du conseiller Se tenir au fait des règles et des activités de négociation qui se rapportent aux comptes des clients 2. Assurer une administration efficace pour le client: stylemargin:bottom:0.0in;margin:top:0.0px: : Faire le suivi auprès des clients concernant les documents manquants qui sont requis conformément aux exigences réglementaires s'appliquant au secteur : Tenir à jour les dossiers des clients et l'information dans les systèmes appropriés : Vérifier les opérations courantes et toutes les entrées dans le système afin de s'assurer de leur opportunité et de leur exactitude : Réagir promptement aux demandes de renseignements des clients : Résoudre les problèmes et effectuer les opérations du client avec rapidité et précision; soumettre ces problèmes à l'attention du conseiller lorsqu'il est approprié de le faire : Donner des instructions concernant les retraits, les dépôts, les échanges et les transferts conformément aux instructions du client ou du conseiller : S'assurer que toutes les interactions avec les clients sont consignées avec précision : Comprendre les exigences en matière de documents pour tous les types de compte 3. Fournir de l'aide au conseiller en ce qui a trait au marketing: stylemargin:bottom:0.0in;margin:top:0.0px: : Rédiger, distribuer et tenir à jour des documents de marketing : Organiser des événements pour les clients, y compris des dîners:formation, des séminaires et des événements destinés à remercier les clients : Tenir à jour et coordonner les activités de marketing électronique : Gérer le processus d'approbation de toutes les communications liées au marketing et de toutes les communications de masse 4 . Soutenir la croissance de l'entreprise du conseiller: stylemargin:bottom:0.0in;margin:top:0.0px: : Examiner et réduire tous les comptes faisant l'objet de restrictions : Gérer le processus de recommandation bancaire : Aider à la production d'idées : Examiner les rapports quotidiens sur les commissions et faire le suivi des commissions impayées : Repérer les paiements liés aux primes de croissance effectués et en faire le suivi : Préparer, analyser et présenter au conseiller notamment des rapports et des recommandations, des plans et des concepts financiers, des assurances, des sommaires annuels des opérations : Formuler des recommandations visant à améliorer les processus d'affaires et à augmenter la valeur du portefeuille des clients et concernant l'utilisation de notre équipe d'expert 5. Contribuer au fonctionnement efficace de l'équipe de la succursale: stylemargin:bottom:0.0in;margin:top:0.0px: : BAtir des relations de travail efficaces entre les membres de l'équipe ainsi qu'avec les représentants des divers secteurs d'activité et des diverses fonctions : Assurer un service à la clientèle de grande qualité