Job ID: Permacon est le leader et chef de file dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l'aménagement extérieur et de la maçonnerie. Permacon qui compte 9 usines au Québec et en Ontario, est une division d'Oldcastle APG . Nous sommes présentement à la recherche d'unReprésentant(e) au Service à la clientèle,pour combler un postedans nos bureaux situés à Metcalfe, au sud de Ottawa. Relevant du Directeur, le ou la Représentant(e) auService à la clientèlesera principalement responsable d'offrir un service exceptionnel à nos clients. Collaborant avec plusieurs collègues, le représentant devra être polyvalent et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. Dynamisme et réactivité seront des éléments indispensables pour réussir dans ce poste. Principales responsabilités stylemargin:bottom:11.0px: : Traiterles commandes : Répondre aux questions des clients, puis les assister par téléphone et courriel : Entretenir les relations avec les distributeurs dont vous aurez la responsabilité : Remplir la documentation pour le chargement des commandes : Collaborer avec d'autres membres du SAC et de l'équipe des ventes : Travailler sur différentes tAches via notre outils CRM (Salesforce) : Participer à la gestion des inventaires Qualifications et exigences requises stylemargin:bottom:11.0px: : Diplôme collégial en administration ou dans une discipline pertinente : Troisannées d'expérience en service à la clientèle : Excellentes habiletés de communication et d'organisation : Bonnes connaissances et aptitudes en informatique : Connaissance de Salesforce un atout : Sens du travail d'équipe et initiative : Capacité à bien gérer le stress : Anglais et français fonctionnel nécessaire Pourquoi travaillerchez Permacon ? stylemargin:bottom:11.0px: : Salaire compétitif : Assurances dentaires et soins oculaire : Assurance invalidité longue durée : REER et RPDB avec cotisation de lemployeur allant jusquà 5 du salaire annuel : Programme daide aux employés : Opportunité d'acquérir de l'expérience dans une grande organisation en plein essor : Rabais employé ______________________________________________________________________________________________________________________________ **ENLGISH JOB DESCRIPTION ** We are currently looking for a Customer Service Representative to fill a position at our Metcalfe facility, Southern Ottawa. Reporting to the Customer service manager, the Customer Service Representative will be primarily responsible for providing exceptional service to our customers by ensuring, among other things, the accuracy of invoices and delivery of products on time. Your responsibilities will be - Process customer orders - Provide information requested by customers in a timely fashion - Inventory management - Ensure the accuracy of invoices and the on:time delivery of orders - Build strong relationships both internally and externally - Support the Sales team as required Qualifications required - 3 years of experience in customer service or transport logistics - High school diploma - Excellent communication and organizational skills - Excellent customer service skills - Good computer knowledge and skills - Sense of teamwork and initiative - Ability to multitask and manage stress well - Strong attention to detail - French speaking is an asset but not a requirement Why work at Permacon? - Competitive salary - Dental insurance and eye care - Long term disability insurance - RRSP and DPSP with employer contribution of up to 5 of annual salary - Employee assistance program - Opportunity to gain experience in a large, growing organization - Employee discount Vous êtes prêts à relever le déf